1. Bendrosios nuostatos
Šios taisyklės yra taikomos naudojantis svetaine Zenitas.lt, jos paskyromis, atminimo puslapiais, virtualiomis paslaugomis ir internetine parduotuve. Naudodamasis svetaine ar pateikdamas užsakymą vartotojas patvirtina, kad susipažino su tuo metu galiojančia taisyklių redakcija.
Paslaugų teikėjas ir pardavėjas:
Taisyklėse „vartotojas“ reiškia svetainės lankytoją, registruotą paskyros turėtoją arba pirkėją. Vartotojų teisės, kurių negalima apriboti susitarimu, visais atvejais išlieka galioti.
2. Registracija ir paskyra
- Registruojantis būtina pateikti teisingą el. pašto adresą, saugoti prisijungimo duomenis ir neperduoti paskyros tretiesiems asmenims.
- Vartotojas atsako už veiksmus, atliktus naudojantis jo paskyra, išskyrus atvejus, kai apie neteisėtą naudojimą buvo laiku pranešta Zenitas.lt.
- Apie įtariamą paskyros perėmimą reikia nedelsiant pranešti adresu info@zenitas.lt ir pakeisti slaptažodį.
- Paskyrą gali sukurti pilnametis, veiksnus asmuo. Nepilnametis svetaine naudojasi tik turėdamas savo teisėto atstovo sutikimą.
- Galime laikinai apriboti ar uždaryti paskyrą, jeigu ji naudojama apgaulei, šlamštui, neteisėtam turiniui, saugumo pažeidimams ar kitų asmenų teisėms pažeisti. Prieš priimdami sprendimą, kai įmanoma, suteikiame galimybę pateikti paaiškinimą.
3. Atminimo puslapiai ir vartotojų turinys
Zenitas.lt skelbia atminimo ir kapaviečių informaciją, gautą iš teisėtų viešų šaltinių, partnerių ir vartotojų. Ši informacija yra informacinio pobūdžio ir nepakeičia oficialaus valstybės ar savivaldybės registro.
- Pateikdamas tekstą, nuotrauką, prisiminimą, giminystės ryšį ar kitą turinį vartotojas patvirtina turintis teisę jį pateikti ir kad turinys nepažeidžia privatumo, autorių, garbės, orumo ar kitų asmenų teisių.
- Draudžiamas melagingas, įžeidžiantis, diskriminacinis, reklaminis, pornografinis, smurtinis, kenkėjiškas ar su atminimo paskirtimi nesusijęs turinys.
- Vartotojas suteikia Zenitas.lt neišimtinę teisę techniškai saugoti, apdoroti, pritaikyti dydį ir viešai rodyti pateiktą turinį tiek, kiek reikia pasirinktai paslaugai teikti.
- Turinį galime laikinai paslėpti arba pašalinti, kai gauname pagrįstą pranešimą, turinys pažeidžia taisykles ar teisės aktus arba reikia apsaugoti asmenų teises.
- Dėl netikslaus įrašo, autorystės, privatumo ar pašalinimo galima kreiptis per profilyje esančią pataisymo funkciją arba el. paštu info@zenitas.lt.
4. Virtualios žvakės ir kitos skaitmeninės paslaugos
Virtuali žvakė yra skaitmeninis atminimo ženklas, rodomas pasirinktame profilyje. Ji nėra fizinė prekė. Konkreti kaina, pasirinktas dizainas, žinutė ir galiojimo pobūdis parodomi prieš pateikiant mokamą užsakymą.
- Mokama virtuali žvakė aktyvuojama, kai gauname sėkmingo mokėjimo patvirtinimą.
- Žvakių balanso ar registracijos dovanos panaudojimas laikomas įvykdytu, kai žvakė sėkmingai priskiriama profiliui. Nemokama dovana negali būti keičiama į pinigus.
- Žymėjimas „amžina“ reiškia, kad žvakė neturi iš anksto nustatytos galiojimo pabaigos ir rodoma tol, kol veikia atitinkamas atminimo profilis bei Zenitas.lt paslauga.
- Jeigu dėl techninės klaidos mokėjimas gautas, tačiau žvakė neaktyvuota arba aktyvuota ne tame profilyje, prašome pateikti mokėjimo ar užsakymo duomenis. Klaidą ištaisysime arba grąžinsime priklausančią sumą.
5. Fizinės prekės, užsakymas ir mokėjimas
- Prekės savybės, komplektacija, personalizavimo galimybės ir galutinė kaina nurodomos prekės bei užsakymo puslapyje.
- Užsakymas laikomas pateiktu, kai pirkėjas patvirtina mokėjimo prievolę, o priimtu vykdyti – kai gauname sėkmingo apmokėjimo patvirtinimą.
- Mokėjimai atliekami per svetainėje nurodytą mokėjimo partnerį. Zenitas.lt nesaugo visų pirkėjo mokėjimo kortelės ar banko prisijungimo duomenų.
- Prieš patvirtindamas personalizuotos prekės užsakymą pirkėjas turi patikrinti vardus, datas, užrašus, pasirinktą profilį ir kitą maketui reikalingą informaciją.
- Jeigu prekės pagaminti negalime, apie tai informuojame pirkėją ir grąžiname už ją sumokėtą sumą.
Pristatymas
Galiojanti pristatymo kaina, būdas ir numatomi terminai pateikiami užsakymo metu ir išsamiau aprašyti pristatymo puslapyje. Pirkėjas atsako už pateikto gavėjo adreso bei kontaktų tikslumą.
6. Sutarties atsisakymas, grąžinimas ir kokybė
Vartotojas paprastai turi teisę per 14 dienų, nenurodydamas priežasties, atsisakyti nuotolinės fizinės prekės pirkimo sutarties. Norint pasinaudoti šia teise, iki termino pabaigos reikia aiškiai pranešti el. paštu info@zenitas.lt.
- Pagal vartotojo nurodymus pagamintoms arba aiškiai jo asmeninėms reikmėms pritaikytoms prekėms, įskaitant individualiai paruoštas ar graviruotas korteles, įstatymuose numatyta 14 dienų atsisakymo teisės išimtis.
- Ši išimtis neriboja pirkėjo teisių, kai prekė yra nekokybiška, sugadinta, pagaminta ne pagal patvirtintą užsakymą ar pristatyta kita prekė.
- Grąžinama kokybiška prekė turi būti naudota tik tiek, kiek būtina jos pobūdžiui ir savybėms patikrinti. Vartotojas gali atsakyti už vertės sumažėjimą, atsiradusį dėl perteklinio naudojimo.
- Pinigai grąžinami teisės aktuose nustatytu būdu ir terminais. Galime palaukti, kol gausime grąžinamą prekę arba jos išsiuntimo įrodymą.
Išsami grąžinimo tvarka ir adresas pateikiami puslapyje Prekių grąžinimas.
7. Paslaugos veikimas ir atsakomybė
- Siekiame užtikrinti nuolatinį ir saugų paslaugos veikimą, tačiau galimi trumpalaikiai sutrikimai dėl priežiūros, ryšio tiekėjų, saugumo incidentų ar kitų objektyvių aplinkybių.
- Radę techninę klaidą, netikslų mokėjimą ar dingusį turinį, vartotojai turėtų kuo greičiau pateikti informaciją, reikalingą problemai patikrinti.
- Zenitas.lt neatsako už vartotojo ar trečiojo asmens pateikto turinio tikslumą, kai apie jo netikslumą nežinojo, tačiau gavęs pagrįstą pranešimą jį įvertina ir imasi tinkamų veiksmų.
- Jokia šių taisyklių nuostata nepanaikina atsakomybės, kurios pagal teisės aktus negalima apriboti, ir neriboja vartotojų privalomų teisių.
8. Intelektinė nuosavybė ir duomenų apsauga
Zenitas.lt dizainas, programinis kodas, ženklai ir originalus turinys saugomi teisės aktų. Draudžiama be leidimo sistemiškai kopijuoti duomenų bazę, apeiti technines apsaugas, vykdyti automatizuotą duomenų rinkimą, trikdyti svetainės veikimą ar naudoti turinį klaidinančiam komerciniam tikslui.
Asmens duomenys tvarkomi pagal Privatumo politiką. Slapukų pasirinkimai pateikiami svetainės slapukų valdymo lange.
9. Taisyklių pakeitimai
Taisykles galime atnaujinti pasikeitus paslaugoms, teisės aktams ar saugumo poreikiams. Nauja redakcija skelbiama šiame puslapyje su atnaujinimo data. Esminiai pakeitimai jau sudarytiems mokamiems užsakymams netaikomi atgaline data, jeigu tai pablogintų vartotojo padėtį.
10. Kreipimaisi ir vartojimo ginčai
Kilus klausimui ar pretenzijai pirmiausia raštu kreipkitės į MB „SATINEZ“ el. paštu info@zenitas.lt. Nurodykite savo vardą, kontaktus, užsakymo numerį arba profilio nuorodą ir aiškiai suformuluokite reikalavimą. Į vartotojo kreipimąsi atsakome ne vėliau kaip per 14 dienų nuo jo gavimo.
Jeigu atsakymas netenkina arba per 14 dienų neatsakome, vartotojas gali kreiptis į Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą: A. Goštauto g. 12, LT-01108 Vilnius, vvtat.lrv.lt, arba pateikti prašymą per Vartotojų teisių informacinę sistemą VTIS.
Šioms taisyklėms ir iš jų kylantiems santykiams taikoma Lietuvos Respublikos teisė. Tai neriboja vartotojui pagal jo gyvenamosios vietos teisę privalomai suteikiamos apsaugos.