Prekių grąžinimas
Toliau pateikiamos taisyklės galioja pirkėjams, perkantiems mūsų internetinėje parduotuvėje kaip vartotojai (ne verslo subjektai). Esant klausimams – rašykite info@zenitas.lt.
1. Teisė atsisakyti sutarties
Jūs turite teisę per 14 kalendorines dienas nuo prekės gavimo dienos atsisakyti pirkimo–pardavimo sutarties be priežasties. Apie atsisakymą informuokite mus el. paštu info@zenitas.lt nurodydami užsakymo numerį, prekę (-es) ir savo kontaktus.
2. Išimtys (negrąžinamos prekės)
- Individualizuotos prekės (pvz., vardu/pavarde, datomis, užrašu ar graviruote personalizuotos kortelės, plokštelės, ženklai) – negrąžinamos, jei nėra gamybinių trūkumų.
- Prekės, kurios po pristatymo buvo neatskiriamai sumontuotos ar naudojamos taip, kad nebegalima jų grąžinti nepažeidus kokybės.
* Šios išimtys netaikomos, jei prekė nekokybiška ar gauta su defektais.
3. Grąžinimo sąlygos
- Grąžinama prekė turi būti nesugadinta, nepraradusi prekinės išvaizdos, nebuvo naudojama ne pagal paskirtį.
- Turi būti išsaugotos originalios etiketės, pakuotės (jei įmanoma) ir visi komplektacijos elementai.
- Už prekių grąžinimo siuntimo išlaidas atsako pirkėjas, išskyrus atvejus, kai grąžinama dėl mūsų klaidos ar defekto.
4. Kaip grąžinti
- Parašykite mums į info@zenitas.lt per 14 d. nuo gavimo, nurodydami užsakymo numerį ir grąžinamas prekes.
- Saugiai supakuokite prekę (-es), pridėkite užsakymo numerį ar sąskaitą.
- Išsiųskite žemiau nurodytu adresu per 3 dienas po pranešimo:
5. Pinigų grąžinimas
- Pinigus grąžinsime per 14 dienų nuo jūsų pranešimo apie atsisakymą, tačiau galime sulaikyti grąžinimą iki kol gausime prekę ar pateiksite jos išsiuntimo įrodymą.
- Grąžinimas atliekamas tokia pačia mokėjimo priemone, kokia atliktas apmokėjimas, nebent susitariame kitaip.
- Jei grąžinama visa užsakymo vertė**, grąžiname ir pradinį pristatymo mokestį (jei buvo), tačiau negrąžinamos papildomos išlaidos, susijusios su jūsų pasirinktu brangesniu pristatymo būdu.
6. Nekokybiškos / su defektais prekės
Jei gavote brokuotą, su trūkumu ar ne tą prekę, nedelsdami parašykite į info@zenitas.lt ir pridėkite nuotraukas. Tokiu atveju grąžinimo / keitimo išlaidas padengiame mes. Vartotojams taikoma įstatyminė 24 mėn. atsakomybė už daikto trūkumus.
7. Neatsiimtos siuntos
Neatsiimtos ar dėl netikslių duomenų grįžusios siuntos grąžinamos pardavėjui. Pinigai grąžinami atskaičius faktines siuntimo ir grąžinimo išlaidas. Pakartotinis išsiuntimas – tik apmokėjus naują siuntimą.
Atnaujinta: 2026-02-08 | Klausimams: info@zenitas.lt